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매 달 200개 이상의 지그재그, 에이블리 쇼핑몰을 관리하고 있는
"쇼핑몰만마케팅합니다"대표 서승재입니다.
작년 11월을 기점으로 비등비등하던 지그재그, 에이블리의
활성 이용자 숫자가 큰 폭으로 벌어지기 시작했습니다.
그리고 이 폭은 앞으로 점점 더 가파르게 벌어질 것이며,
여성 쇼핑몰 사업자로서 지금부터라도 에이블리에 집중하지 않는다면,
점점 망하는 길로 들어서게 될 것입니다.
► 추천 칼럼 : 24년부터는 에이블리의 독주가 시작됩니다 (동대문 쇼핑몰 사장님들 필독)
지그재그에는 어떤 기능이 있고,
에이블리에는 저런 기능이 있다, 같은 뻔한 이야기는 하지 않겠습니다.
(쇼핑앱 별 기능차이는 다른 블로그들에서 너무 많이 이야기하고 있어 생략)
앞으로 에이블리의 1등이 더 견고해질 확실한 이유는
'네트워크 효과(Network Effect)' 때문입니다.
개념을 모르셔도 됩니다.
지금부터 행정안전부와 모바일 인덱스에서 발표한 자료를 근거로,
소비자가 '에이블리'에서 쇼핑하는 것이 유리한 이유와
사업자가 '에이블리'에서 사업해야'만'하는 이유를 설명하겠습니다.
네트워크 효과는 서비스의 가치가 그것을 사용하는 소비자 수에 의존해 나타나는 현상을 말합니다.
서비스 자체의 품질이나 가격보다 얼마나 많은 사람이 사용하고 있느냐가 더 중요하다는 경제학 용어이며,
밴드웨건 효과로도 알려져 있습니다.
경제 블로거가 아니기 때문에 개념 설명은 이 정도로만 하고,
위 이미지를 자세히 봐주세요.
24년 2월을 기준으로 '패션 브랜드'가 입점하는 플랫폼인 무신사, W컨셉을 제외하고
동대문 쇼핑몰 앱 중에서는 '에이블리'만 유일하게 성장하는 것을 볼 수 있습니다.
지그재그(카카오 계열) 정도 되는 큰 회사면,
작년 에이블리와의 이용자 숫자가 벌어지기 시작할 대부터 조치를 취했어야 합니다.
실제로 지그재그는 23년도 중순에 이미 위기감을 느꼈는지,
해쭈, 신예은, 배유진, 백예린, 리즈, 윈지 6명의 모델을 추가로 발탁했습니다.
하지만 6명이나 되는 연예인 모델 공세에도 차이는 더 벌어지고 말았습니다.
에이블리는 대외적으로 어떤 PR활동도 하지 않았는데도 말이죠.
(활발하게 경쟁했던 21년 지그재그는 배우 윤여정, 에이블리는 배우 김태리를 내세워 경쟁했었음)
소비자 입장에서는 에이블리'만' 쓰게 되는 이유가 명확합니다.
지그재그보다 '저렴'하고
내 또래 옷 잘 입는 애들은 다 '에이블리'에서 쇼핑하기 때문입니다.
지그재그는 직장인들이 쓰는 앱, 20대 후반 넘은 사람들이 쓰는 쇼핑 앱으로 인식이 굳어졌기 때문이죠.
사업자 입장에서 에이블리에 집중해야 할 이유는,
그냥 쇼핑몰 고객이 에이블리에 제일 많기 때문입니다.
플랫폼은 고객 수가 가장 중요합니다. 다른 이유를 다 차지하고서라도 말이죠.
여기서부터는 네트워크 효과 일반론에 따른 제 가설입니다.
플랫폼은 결국 고객(유저)이 없으면,
안에 있던 플레이어들이 하나 둘 떠나기 시작하고,
고인물(대형 업체)들만 남게 됩니다.
지그재그 입장에서는 고객 수가 점점 줄어드는 만큼
있는 매출이라도 지키기 위해 대형 업체들의 노출량을 늘리는데 집중하고,
수익이 되는 광고 지면을 늘릴 수밖에 없습니다.
알고리즘에 맞춰서 쇼핑을 제안하는 것이 아니라,
광고가, 대형 업체의 똑같은 상품이 자주 보이면서
고객들은 점점 '재미없다'는 감정을 느끼고 플랫폼에서 이탈합니다.
고객들이 사라진 플랫폼에 광고비를 쓰고 싶어 할 사업자가 있을까요?
사업자가 사라지기 시작하면서 경쟁도 줄어들죠.
경쟁이 줄면 남아있는 고인물들은 가격을 스리슬쩍 높이게 됩니다.
소비자는 어? 에이블리보다 비싸네? 를 알게 되는 순간 이탈됩니다.
두 앱을 번갈아 확인하지 않더라도,
실제 삶에서 친구들을 통해, 직장 동료들을 통해,
에이블리로 갈아타면 같은 옷을 더 저렴하게 살 수 있구나! 를 알게 되는 순간이 반드시 옵니다.
즉, 사업자들 간에 경쟁이 사라지면 플랫폼의 경쟁력도 떨어집니다.
플랫폼 경쟁력이 떨어지니 고객들이 또 이탈되겠죠.
악순환의 연속인 셈입니다.
여성 쇼핑몰 광고 대행 서비스를 제공하는 "쇼핑몰만마케팅합니다"는
23년 말부터 에이블리'만' 대행하기로 결정했습니다.
지그재그 공식대행사 계약을 스스로 해지한 이유
업계 관계자 한분이 "너네가 못해서 계약 종료된 거 아니냐?"라고 댓글을 달아주기도 하셨는데,
저는 창업했던 2020년부터 24년 현재까지,
저희보다 많은 매출 성공사례를 '매 달' 증명하는 곳을 본 적이 없습니다.
온라인 광고대행사 순위 & 매출 성공사례
저희는 지그재그 공식대행사, 프리미어 에이전시(최상위 10개 대행사) 시절에도 지그재그'만'했었습니다.
저희 블로그에 지그재그 관련 칼럼만 10개가 넘습니다.
대표인 제 성향 자체가 여기저기 발 걸쳐서 하는 것보다,
잘하는 것 하나에 집중하는 것을 선호합니다.
눈앞에 수천만 원의 이득을 놓치더라도,
옳다고 생각하는 방향으로 나아가는 것이 더 중요하다고 믿기 때문입니다.
물론 지금도 지그재그의 이용자 수, 거래액은 결코 사업자로서 무시할만한 수준이 아닙니다.
수익이 나고 있다면 당연히 지그재그를 유지하시는 것이 맞습니다.
저는 앞으로 사업하실 때의 방향 설정에 참고가 되시라고 글을 쓴 것입니다.
다만, 지그재그 광고에 도움이 필요하시다면 이제는 저희가 아닌,
다른 회사를 찾아주시기 바랍니다.
쇼만마는 이제 여성 쇼핑앱은 에이블리'만' 대행합니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
지그재그, 에이블리, 1등은 정해졌다 (여성 쇼핑앱) - 글을 마칩니다.
쇼만마 - 에이블리 공식 광고 대행 문의
에이블리 입점 방법, 파트너스/셀러스 전격 비교
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