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매 달 200개 업체의 쇼핑몰 마케팅을 담당하고 있는
"쇼핑몰만마케팅합니다" 대표 서승재입니다.
"원래 매출 1억은 팔았었는데..."
"원래 광고 효율 1,000%는 나왔었거든요..."
초기 사업자는 뭐가 뭔지 몰라서 광고 회사를 찾아옵니다.
하지만 기존에 온라인 사업을 하시던 분이 광고 회사를 찾아오는 이유는 정해져 있습니다.
광고 효율이 나빠져서,
더 나아가서 매출이 떨어져서 입니다.
특히 이렇게 광고 효율이니, 온라인 매출 감소니 검색해보시는 분이라면
아이보스 같은 마케팅 커뮤니티에서 이것저것 정보를 알아보고,
마케팅, 브랜드 뉴스레터를 이것저것 받아서 읽어보셨을 겁니다.
■ 추천 칼럼 : 의류, 패션 브랜딩, 999개 업체 사례 분석
원인은 의외로 단순합니다.
"옷"이라는 상품은 계절 별로, 트렌드에 따라 구매 패턴이 홱홱 바뀌기도 합니다.
소비자가 "이쁘다"고 느끼는 부분이 수시로 변화한다는 뜻입니다.
똑같은 옷에 폰트 디자인을 바꾼다고,
배경 색을 올해 트렌드 컬러로 바꾼다고,
광고 효율이 나아지거나 하지 않습니다.
소비자가 느끼기에 옷이 안이뻐서 매출이 떨어진다
는 팩트를 있는 그대로 받아들이셔야 합니다.
■ 추천 칼럼 : SALE 하면 100% 망하는 타이밍
마케팅 회사가 상품 탓을 하고 있네~
하고 생각하실 수도 있습니다.
저희가 패션, 즉 옷을 다루는 광고 회사가 아니었다면
핑계가 맞습니다.
하지만 패션, 옷에는 마케팅 포인트가 없습니다.
이쁜 사진, 동영상이 전부입니다.
아래 칼럼을 반드시 읽어보시고,
쓸 데 없는데 에너지 쓰는 것을 멈추시기 바랍니다.
■ 추천 칼럼 : 옷 팔면서 셀링 포인트를 찾고 있는 가짜 마케터
특히나 한 시즌동안 돈을 벌어서
그 다음 시즌부터 광고비를 쓰기 시작하셨다면
"저번 시즌에는 분명 매출이 잘 났는데,
더 나아지진 못해도 유지는 되야 하는 것 아니에요?"
라고 질문하실 수도 있습니다.
■ 추천 칼럼 : 매출이 바닥이라 느껴질 때 체크해야할 3가지
패션 시장은 그런게 없습니다.
내가 운영하는 쇼핑몰이 "DIOR" 이나 "NIKE" 같이 이름만 들어도 아는 수준이 아니라면,
내가 옷 픽을 잘 못해도, 디자인을 좀 못 뽑아도 무조건 사줄 "광팬"이 있는 것이 아니라면,
매 시즌, 매 달, 매 주, 매일 매일을 다시 0원부터 시작해야 합니다.
기존에 얼마나 잘해왔든,
매일 더 잘하려고 끊임없이 노력해야 한다는 뜻입니다.
반대로 말하면 처음 시작하는 사람들에게도 기회가 있다는 것입니다.
(아마 글을 읽고 계실 대표님께서도 그렇게 기회를 잡아 성장하셨을 겁니다)
처음 창업을 하고 매출을 낼 때까지는 열정이 넘치지만,
정작 먹고 살만한 수준 정도로 돈을 벌기 시작하면
"차근차근 성장해냐가야지"
"욕심 안부리고 딱 이정도만 잘 유지해보자"
하는 안일한 생각에 빠지기 쉽습니다.
그리고 이런 생각이 들 때가 광고 효율이 떨어지고,
매출이 감소하기 시작하는 순간입니다.
이런 마음가짐으로는 유지조차 어려운 것이 온라인 쇼핑몰입니다.
쇼핑몰 "대표"가 자기 번호를 선뜻 내주며 편하게 질문하라고 하는게
얼마나 어려운 일인지 이 글을 읽고 계실 대표님들은 알고 계실 겁니다.
고객 한 사람이라도 더 붙잡기 위해 필사적일 때는,
질문 하나도 감사하고 인스타그램에 눌러주는 좋아요 하나조차 소중합니다.
새로 창업한 쇼핑몰에서 월 매출 수십억 대의 대형 쇼핑몰의 고객들을 뺏을 수 있는 이유,
지금도 새로운 큰 쇼핑몰들이 생겨나는 이유.
바로 안일해진 대표들의 마음을 비집고 들어가는
새로운 사업가의 필사적인 마음가짐입니다.
이대로 유지만 잘하자, 차근차근 하나씩 하자라는 마음가짐으로는
절대 필사적인 사람을 이길 수가 없습니다.
제가 딱 정해드리겠습니다.
쇼핑몰 월 매출 3억을 1년 동안 꾸준히 유지할 수 있다.
이 때부터는 단골도 어느정도 쌓이고,
내부 체계도 시스템이 딱 잡힐 정도가 됩니다.
하루에 신상품 5개 씩만 업데이트 하면서 쉬엄쉬엄 하셔도 됩니다.
패션 브랜드는 그런거 없습니다.
저번 시즌에 얼마를 팔았든,
꾸준히 얼마를 해왔든
이번 시즌 옷이 별로면 매출은 0원입니다.
누가 들어도 이름을 알 수 있는, "커버낫" 정도 이름 값이 생기기 전까진
유지만 잘 하자, 차근차근 하자 하는 안일한 생각 절대로 하지 마시기 바랍니다.
■ 추천 칼럼 : 패션 브랜드 마케팅, 저비용으로 혼자 하는 법
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