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세계 3대 의류 벤더에서, 온라인 광고로 커리어를 전환한지 어느덧 5년이 흘렀습니다.
매달 200개 의류 쇼핑몰의 광고를 책임지고 있습니다.
지금까지 만나 뵌 동대문 의류 쇼핑몰, 패션 브랜드 대표님들만 1,000명이 넘습니다.
안녕하세요, (의류)쇼핑몰만마케팅합니다 대표 서승재입니다.
의류 쇼핑몰과 광고에 미쳐 살아온 사람으로서
자신 있게 말씀드리겠습니다.
지금 하시는 방식으로는 절대 효과 못 봅니다.
어떻게 아냐구요?
2가지 근거가 있습니다.
이 글을 읽고 계시다면, 검색을 통해 저희 블로그를 찾으셨을 것입니다.
검색으로 정보를 얻는 분이라면 뭐든 스스로 해결하려는 성향이 강합니다.
뭐든 스스로 해내야 직성이 풀리는 대표님이라면,
일을 넘기지 못해 사업을 키우지 못하는 경우가 90%입니다.
무엇보다 유튜브 같은 동영상 정보가 아닌,
글로 된 정보를 찾아오신 점은 시간 낭비를 싫어하는 효율 중시형에
활자 정보가 익숙한 꽤나 배우신 분일 확률이 높습니다.
(1) 스스로 해내길 좋아하고,
(2) 효율을 중시하는 배운 사람.
성공한 사업가에게 필수적인 덕목처럼 보이지만,
의류 쇼핑몰 광고 효과를 보기 위해서,
더 나아가 패션 사업으로 성공하기 위해서는
이 두 가지 기질을 반드시 버리셔야 합니다.
(1) 스스로 해내길 좋아하는 사람
모든 사업이 그렇지만,
의류 쇼핑몰은 특히나 일이 많습니다.
택배, C/S, 거래처 관리, 코디 기획, 샘플 촬영, 포토샵, 업데이트 ...
사람 심리가 일을 많이 하다 보면
일을 하는 양 자체가 매출로 이어져야 한다고 착각에 빠지기 쉽습니다.
자연스럽게 일에 매몰되어,
매출이 나지 않는 원인을 찾기보다는 주변 상황을 탓하게 됩니다.
거래처의 물건이 이상해서,
고객들이 보는 눈이 없어서...
매출이 나지 않는 원인은 바깥에 있지 않습니다.
우리가 하는 일을 하나하나,
퀄리티를 높여 해내는 것이 우선입니다.
"혼자 하다 보니, 다 신경 쓰기가 어려워서..."
변명 속에 정답이 있습니다.
다 신경 쓸 수 없다면, 혼자 하시면 안 됩니다.
스스로 해내길 좋아하신다면,
완벽하게 해내세요.
그렇지 못할 거라면,
직원이든 알바든
넘길 수 있는 일은 사람을 쓰셔서 넘기셔야 합니다.
저는 1,000명 중에 딱 3분 정도 뵌 것 같습니다.
그리고 그 3분도 월 매출 1억이 넘는 시점부터는 사람 쓰셨습니다.
■ 추천 칼럼 : 의류 쇼핑몰, 50일 만에 월 매출 1억 돌파 비결
사람이 혼자서 잘 해낼 수 있는 일의 절대량은
어느 정도 한계가 있음을 반드시 기억하세요.
(2) 효율을 중시하는 배운 사람
"직원을 써봤는데, 차라리 혼자 하는 게 낫더라구요."
하시는 분들도 계실 것입니다.
지금의 매출 수준에 만족하신다면,
굳이 말리지는 않겠습니다.
하지만 매출을 더 키우고 싶다면
혼자 하는 게 더 효율적이라고 생각하는 마인드를 고치셔야 합니다.
단기적으로 봤을 땐, 혼자 하는 게 효율적입니다.
한 사람을 뽑아서 그 사람이 제 몸값을 하기까지는 시간이 걸리니까요.
하지만 착각하지 마세요.
내가 100% 전심전력으로 택배를 할 때처럼,
내가 100% 전심전력으로 C/S를 할 때처럼,
직원이 그렇게 해주기를 기대하시면 안 됩니다.
일을 넘길 때는 기대치를 낮추셔야 합니다.
대표님이 직접 할 때의 70% 수준만 일을 해줘도 효율적인 겁니다.
매출을 키우는데 더 중요한 다른 일에 내 에너지를 쓸 수 있게 되니까요.
그렇게 해서 C/S 퀄리티가, 택배 퀄리티가 떨어지는 게 싫으시다구요?
그러면 인원을 늘리세요.
인원을 늘리려면?
매출이 먼저 커야겠죠.
결국 매출 기여도가 더 높은 일에
대표님의 시간을 효율적으로 분배할 수 있어야 합니다.
저는 이게 진짜 효율이라고 생각합니다.
마지막으로 효율을 중시하는 "배운 사람"까지 한 번 더 파고들어 보겠습니다.
앞선 이야기들이 의류 쇼핑몰 자체에 대한 내용이었다면,
이번엔 광고 효과 이야기입니다.
배운 사람일수록 새로운 정보를 학습하고 응용하는 것을 즐깁니다.
당연히 광고도 직접 해보고
CPM, 구매 전환, CTR 같은 용어들의 의미를 배우는 과정 자체를 즐기셨을 것입니다.
영업 전화 걸려오는 마케터들의 이야기를 들어보나,
페이스북 본사 담당자랑 통화를 해보나,
그들의 수준이 나와 그다지 차이가 없다고 (혹은 나보다 못하다고) 느끼셨을 수도 있습니다.
이 정도면 광고도 내가 혼자 하는 게 낫겠다고 생각하시는 것이 당연합니다.
■ 추천 칼럼 : 광고 영업 전화, 사기 업체 거르는 법
하지만 아무리 그들이 글을 읽고 계신 대표님보다 못하다 하더라도,
70%만큼만 해줘도 되는 겁니다.
매출에 가장 중요한 게 광고인데 어떻게 그것도 넘기냐구요?
의류 쇼핑몰 광고 효과에서 가장 중요한 것은
광고 세팅이 아닙니다.
대표님이 만들어내는 컨텐츠 입니다.
광고라는 것을 다시 쪼개보면,
(1) 광고에 사용되는 컨텐츠 만들기
(2) 컨텐츠를 시슽템 상에 세팅하는 일
(3) 예산을 관리하는 일
로 나뉩니다.
대표님께서는 좋은 컨텐츠를 만드는 데 집중하셔야 합니다.
그 외에 나머지는 모두 시간만 잡아먹는, 매출에 도움이 안 되는 일입니다.
광고 세팅하고 매시간마다 광고 예산을 관리하는 그 시간을 아끼셔야 합니다.
대표님의 시간을 덜어줄 수만 있다면, 저희뿐 아니라 어느 대행사든 상관없습니다.
컨텐츠 퀄리티를 높이면 광고 효과는 따라옵니다.
이는 결국 좋은 상품을 소싱하고, 코디 기획을 잘하는 것과 연결됩니다.
소비자들이 좋아하는 사진의 톤을 잡고 포즈나 표정을 연습하는 것도 마찬가지죠.
좌뇌형 인간, 우뇌형 인간 혹시 들어보셨나요?
제 생각은 이렇습니다.
의류 쇼핑몰로 성공하려면 글이나 숫자 등
정보처리나 계산하는 업무에 쓰는 시간을 줄여야 합니다.
이는 좌뇌를 활성화시키기 때문입니다.
의류 쇼핑몰 광고 효과, 매출 성장과 직결되는 것은
이런 좌뇌형 인간의 분석적 사고가 아닙니다.
■ 추천 칼럼 : 의류 쇼핑몰, 고객을 버려야 돈을 번다 ?
창의적인 이미지, 동영상을 고민하고,
감각적으로 표현할 수 있어야 합니다.
이는 우뇌형 인간에 가깝고,
우뇌를 자꾸 활성화시켜 이런 능력을 기르셔야 합니다.
광고 세팅할 시간에, 택배 포장할 시간에, C/S할 시간에, 포토샵 할 시간에,
나보다 잘 하고 있는 경쟁 업체의 인스타그램 피드를 하나라도 더 분석하세요.
기억하세요.
소비자들은 자기보다 옷을 못 입는다고 느껴지는 사람에게서
옷을 구매하지 않습니다. (쿠팡 등 최저가 쇼핑은 제외)
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
의류 쇼핑몰 광고 효과, 999개 사례 분석 - 글을 마치겠습니다.
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