하이버, 브랜디 기업회생에서 배울 점 (플랫폼 vs 자사몰)

브랜디·하이버 운영사 뉴넥스, 기업회생 신청

매 달 300개 이상 의류 쇼핑몰의 광고를 책임지고 있는,
'쇼핑몰만마케팅합니다' 대표 서승재입니다.

가슴 아픈 소식이지만, 이미 몇년 전부터 예상하고 있던 결과입니다.

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하이버, 브랜디 기업회생에서 배울 점 (플랫폼 vs 자사몰)

하이버, 브랜디 기업회생에서 배울 점 (플랫폼 vs 자사몰)

플랫폼 사업은
살 사람도 있어야 하고, 팔 사람도 있어야 합니다.

브랜디와 하이버는 초기 고객(살 사람)을 모으는 것은 잘 해냈지만,
사업자들(팔 사람)의 입장은 챙기지 못했습니다.

양쪽을 잘 챙겼어야 했다, 같은 뻔한 말이 아닙니다.
팔 사람을 홀대해서 생긴 _____가 하이버와 브랜디, 두 플랫폼의 생명력을 더 짧게 만들었다는 것입니다.

무신사, 쿠팡처럼 압도적 1등이 되어서는 살 사람 편만 잘 들어도,
워낙에 가져갈 수 있는 매출 볼륨이 커서 팔 사람들이 줄을 섭니다.

하지만 브랜디와 하이버는 너무 이른 단계에서 팔 사람들을 홀대했던 것이
이번 기업회생의 가장 큰 원인이었다고 생각합니다.

하이버, 브랜디 기업회생에서 배울 점 (플랫폼 vs 자사몰)

에이블리, 지그재그, 룩핀 등 다른 경쟁 플랫폼이 상요성을 개선하고 공격적인 마케팅 비용을 투자할 때
브랜디와 하이버는 너무 일찍, 수수료부터 높였습니다.

그것도 자신들의 플랫폼을 이용하는 팔 사람들의 사업 생태계를 너무 모르는 상태로,
숫자로만 접근했던 것 같습니다.

동대문 사입 쇼핑몰들이 부담할 수 없는 정도의 수수료 정책으로
플랫폼 내 '팔 사람'들은 자연스레 이탈 됐죠.

'팔 사람'들이 줄어들자 앱에서만 보던 사진, 보던 업체 상품만 계속 보이게 됐습니다.

패션 플랫폼 앱은 고객들이 '구경하는 맛'에 켜게 됩니다.
매번 똑같은 것만 보이면 '구경하는 맛'이 떨어지겠죠.

하이버, 브랜디 기업회생에서 배울 점 (플랫폼 vs 자사몰)

즉 플랫폼 앱에 들어와도 '볼거리가 없는 문제'가 생겼습니다.
정확히는 광고비를 많이 쓰거나, 원래 매출 볼륨이 큰 대형 업체들 위주로 볼거리가 한정되기 시작했죠.

재미가 없어진 탓에 '살 사람'들이 경쟁하는 다른 플랫폼 앱들로 넘어가기 시작합니다.
'살 사람'이 줄어들자 '팔 사람'들 역시 더 이상 브랜디와 하이버에 에너지를 쓰지 않습니다.

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다른 플랫폼에 시간과 비용을 더 투자하는게 매출 기댓값이 더 높아졌으니까요.

더군다나 브랜디와 하이버의 수수료를 버티기 위해
중국산 사입량을 늘려버린 '팔 사람'들 입장에서는 '살 사람'의 감소로 쌓이는 재고를 그냥 둘 수 없습니다.
(플랫폼에서 팔리는 가격은 정해져있으니 '팔 사람'들은 주로 사입 원가를 낮추는 방식으로 대응했습니다)

재고를 털기 위해서 브랜디나 하이버가 아닌 새로운 판매처, 플랫폼을 찾을 수 밖에 없죠.

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하이버, 브랜디 기업회생에서 배울 점 (플랫폼 vs 자사몰)

'살 사람'과 '팔 사람'이 계속해서 빠져나가는 악순환의 고리를 끊으려면
지금 그들이 빠져나가는 플랫폼들보다 더 많은 투자를 할 수 있어야 합니다.

하지만 경쟁자는 에이블리, 무신사입니다.

브랜디와 하이버는 이들에게서 '살 사람'들을 돌아오게 할 자본력도 없고,
'팔 사람'들에게 깎인 신뢰를 회복할 진정성도 없었죠.
(진정성도 결국 자본이 뒷받침되야 표현할 수 있기도 하구요)

하이버, 브랜디 기업회생에서 배울 점 (플랫폼 vs 자사몰)

브랜디와 하이버가 이번 기업회생으로 다시 살아날 수 있을까요?
저는 어렵다고 봅니다.

악순환을 끊기 위해서는 에이블리와 무신사를
돈으로 이길 수 있는 규모의 자금 수혈이 필요할테니까요.

위메프도 결국 청산합니다.

1세대 이커머스 위메프의 몰락…청산 수순에 홈플러스 등 회생 후발주자 '긴장'

저는 글을 읽고 계실 대표님이 하루라도 빨리 가라앉는 배에서 빠져나오셔서,
돈 버는데 에너지를 쓰셨으면 좋겠습니다.

브랜디와 하이버를 빠져나온 다음이 걱정이시라면,
성공적으로 쇼핑몰 사업을 해나가고 있는 대표님들의 인터뷰들을 참고해보십시오.

 

 

저희 쇼만마 블로그의 다른 칼럼들도 읽어보시면,
길을 찾는데 도움이 되실거라 생각합니다.

이것 저것 다 봐도 잘 모르겠다면,
편하게 저희 사무실 방문하셔서 질문해주십시오.

■ 쇼핑몰만마케팅합니다 - 미팅 신청

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
하이버, 브랜디 기업회생에서 배울 점 (플랫폼 vs 자사몰) - 글을 마칩니다.