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안녕하세요. 매달 200개 패션 쇼핑몰과 브랜드의 마케팅을 책임지고 있는
쇼핑몰만마케팅합니다 임혜원 이사입니다.
2023년 7월6일.
8,000개가 넘는 브랜드에 "패션 채널 통합 솔루션"을 제공하는 비플로우와 함께
<패션 브랜드 운영, 팬을 만드는 마케팅>을 주제로 강의합니다.
온라인 웨비나로 진행되니, 화상으로 편하게 참석해 주시면 됩니다.
패션 브랜드를 운영 중인데,
'고객'말고, '팬'을 만들려면 어떻게 해야 할까요?
인스타그램, 블로그, 카페 등 대외 커뮤니티 활동,
브랜드 스토리, 철학을 만드는 데까지도 힘을 써야 할까요?
온라인 웨비나를 준비하면서 미리 받은 질문 중 하나입니다.
온라인 웨비나에서 정보를 얻고,
블로그 글도 챙겨보며 공부하시는 대표님이라면
당장은 브랜드 철학에 신경 쓰실 때가 아닙니다.
전 세계 대표 리사이클링 브랜드인 프라이탁을
예로 들어보겠습니다.
재활용 소재를 사용해 지구 환경도 보호하고,
세상에 단 하나뿐인 가방을 만든다는 브랜드 철학으로
이미 세계적으로 유명한 브랜드입니다.
이런 세계적인 명성을 가진 프라이탁도
홈페이지 전면에서 브랜드 철학을 내세우지 않습니다.
제품의 디자인만 충실하게 보여줄 뿐이죠.
왜 고객들은 사실상 쓰레기로 만든 프라이탁 가방을
51만원(백팩 기준)이나 주고 사려고 줄까지 서는 걸까요?
이쁘니까요.
이뻐서 사고 난 후에
이 브랜드는 재활용을 해서 지구 환경 보호에도 도움이 되네?이지,
디자인은 마음에 안 드는데,
이 브랜드가 가진 철학이 좋으니까 산다?
저는 아니라고 생각합니다.
(파타고니아 같은 브랜드 철학을 가진 브랜드도 마찬가지입니다.)
물론 제품을 예쁘게 만들고,
그 제품을 제대로 표현할 콘텐츠로 우리 브랜드 분위기도 잘 보여주고,
이것을 고객에게 잘 전달할 수 있는 홍보 능력까지 있다면!!
그때는 브랜드 철학이 내 팬을 만드는데 도움이 될 겁니다.
그러니까 먼저,
이쁜 디자인의 제품을 만드는데 집중하세요.
그다음은 그 이쁜 제품을 온라인에서 제대로 보여줄 수 있도록,
컨텐츠 만드는 능력을 갖추세요. (아래 두 가지 칼럼을 꼭 읽어보세요)
■ 참고 찰럼 : 패션 브랜드 컨텐츠, 씨딩이 답입니다.
일단 판매가 되기 시작하면,
내 제품을 사주는 고객들과 직접 이야기를 나눠보세요.
그들이 내 제품에서 어떤 가치를 느끼는지.
그게 내가 전달하려고 했던 가치와 똑같은지? 다른지? 혹은 비슷한지?
브랜드 철학은 내 제품을 좋아해 주는
고객들의 목소리를 듣고 나서 결정해도 늦지 않습니다.
파타고니아의 전설적인 광고,
"Don't Buy This Jacket" (이 자켓을 사지 마세요)
이 문구 역시, 파타고니아 대표 혼자 생각해 낸 것은 절대 아닐 겁니다.
(그랬다면 창업 초기부터 이 메시지로 광고했겠죠?)
고객의 목소리를 듣고,
고객이 우리 브랜에서 찾는 가치가 뭔지 알아보세요.
대표님이 그런 노력을 해내가는 과정을 보면서
'고객'은 '팬'이 될 겁니다.
그리고 '팬'들과 소통하면서 나온 '브랜드 철학'은
이제 대표님, 당신만의 것이 아니게 됩니다.
'팬'들이 대표님과 함께 만든 '브랜드 철학'이기 때문에,
'팬'들이 앞장서서 우리 브랜드를 여기저기 알리기 시작할 겁니다.
그다음은 상상에 맡기겠습니다.
긴 글 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
패션 브랜드 운영, 팬을 만드는 마케팅 - 글 마치겠습니다.
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