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'매출이 계~속 그대로라서...
오히려 떨어지기만해서...
큰 맘먹고 할인 이벤트를 해봐도 매출은 그대로에요 ㅠ'
매 달 50분이 넘는 의류 쇼핑몰 대표님을 뵙다보면,
답답한 마음에 이런 말씀을 하시는 분들이 계십니다.
물론, 이유가 뭔지는 대표님도 아실겁니다.
우리 쇼핑몰이 얼마를 할인한다고 해도
아무도 모르고, 관심도 없기 때문입니다.
메타나 구글, 네이버에서 광고도 해보셨겠죠.
문제는 우리가 90% 할인을 한다고 해도
눈하나 깜짝하지 않을 사람들에게만 광고한다는 겁니다.
웬 이름 모를 쇼핑몰이 갑자기 90% 할인을 한다면?
소비자들은 '횡재다!' 라고 생각하지 않습니다.
"얼마나 싸구려길래... 마진을 얼마나 많이 남기길래..."
라는 생각에 오히려 사던 사람들도 떠나가죠.
(동대문 의류 쇼핑몰 특성 상 대형 쇼핑몰이라고 해도 똑같습니다. 품질 자체를 신뢰하는 건 아니니까요.)
우울한 얘기로 시작했으니,
이제 우리 쇼핑몰에서 이벤트를 한다고 하면
한걸음에 달려와줄 사람들에게만 정확히
알릴 수 있는 방법을 말씀드리겠습니다.
안녕하세요. '의류, 패션 쇼핑몰 전문 마케팅'
쇼핑몰만마케팅합니다 마케터 김민성 입니다.
결론부터 말씀드리면,
우리 쇼핑몰 회원들에게 알림 메시지를 보내는겁니다.
겨우 이거야? 라고 생각하셨겠지만,
실제로 이벤트 때 알림 메시지를 보내는
의류 쇼핑몰은 많지 않습니다.
고객 DB니, 검수니 복잡한 과정이 많기도 하고,
늘 하던 메타 광고만으로도 충분하다고 생각하시니까요.
물론 이런 복잡함을 이겨내고 쇼핑몰 이벤트
알림 메시지를 보낸 대표님들의 매출은
여러분들과는 많이 다를겁니다.
생각해보세요.
1. 우리 쇼핑몰이 뭔지도 모르는 사람
2. 우리 쇼핑몰에서 한번이라도 사본 사람
둘 중 어떤 사람이 우리 쇼핑몰에서
'구매'할 확률이 높을까요.
심지어 할인을 한다면? 본 적 없는 신상품이 나왔다면?
자, 감을 잡으셨다면 좋은 소식이 있습니다.
카페 24에서 쇼핑몰 데이터를 '바로 사용'해서
알림 메시지를 보낼 수 있는 기능이 있거든요.
즉, 기존의 복잡한 과정이 사라졌다는 뜻입니다.
어느정도 간단한건지 방법도 바로 설명드리겠습니다.
카페24에 로그인하셔서 마케팅 메시지
→ 카카오 친구톡 캠페인으로 들어가주세요.
카페24에서 고객 유형에 따라
미리 6가지로 구분해뒀습니다.
1. 웰컴백
2. 신규회원 이탈 방지
3. 장바구니 리마인딩
4. 장기 구매 유도
5. 장기 미접속 이탈 방지
6. 커스텀 캠페인
1~5번까지는 이름만 봐도 어떤 회원에게
메시지를 보낼지 바로 알 수 있으니,
6번째 '커스텀 캠페인'만 설명드리겠습니다.
말 그대로 어떤 회원에게 보낼지를
대표님 마음대로 정하는겁니다.
일반적인 시즌오프 할인 이벤트를 하신다면,
- 회원등급 : 전체
- 가입일 : 전체
- 마지막 로그인 : 전체
- 불량회원 발송여부 : 발송 안함
- 장바구니 상품 보유 : 전체
- 구매 여부 : 구매이력 있음
위와 같이 세팅하여 메시지를 보내는 것이 좋습니다.
왜 구매이력이 있는 회원에게만 보내는지는
앞서 말씀드렸으니 설명하지 않겠습니다.
혹시나 신규 쇼핑몰이라서 우리 쇼핑몰에서 구매한 적
있는 고객이 거의 없다면 위 칼럼을 참고해주세요.
세팅은 끝입니다.
이제 메시지만 적어서 보내시면 됩니다.
가격은 1건당 15원입니다.
1,000명에게 보낸다면 15,000원이 드는거죠.
메타 광고를 한번이라도 해본 적있는 대표님이라면
"메타 광고를 1,000명한테 하는게 더 싸지 않나?"
라는 생각이 드셨을지도 모릅니다.
맞습니다, 효율 좋은 컨텐츠라면
1,000명에게 보여주는데 1만원이면 충분하니까요.
하지만 광고하는게 '신상품'이 아니라
'쇼핑몰 이벤트'라면 얼마나 많은 사람들이 보는지는
중요하지 않습니다.
10만명이 본대도 아무도 안들어오면 끝이니까요.
100명에게만 보여주더라도
1. 확실히 들어오게 만드는 것,
2. 확실히 사게 만드는게 핵심입니다.
메타 광고의 클릭률이 어쩌구
구매율이 어쩌구 복잡한 설명을 하기보다는
카카오 친구톡 캠페인을 테스트한 결과를 보여드리겠습니다.
500건을 발송했으니, 7,500원을 썼습니다.
매출은 926,000원이 나왔구요.
매출 자체가 큰 건 아니지만 쓴 돈에 비해
큰 돈을 번건 사실입니다.
물론 최근 3달 내 1번이라도 구매한 고객의 수가
500명이 넘는 쇼핑몰이었으니 가능한 성과입니다.
신규 쇼핑몰이었다면 애초에 500명에게
메시지를 보내지도 못했겠죠.
하지만 '한번이라도 사본 사람'에게 광고한 결과가
어떤지 확인하기엔 충분할겁니다.
내 쇼핑몰의 월 매출이 3천만원 이상이라면,
반드시 해보시기를 권해드립니다.
물론 그보다 적더라도 세팅해둬서 나쁠 건 없죠.
(세팅 자체는 10분이면 끝나니까요.)
정리하겠습니다.
쇼핑몰 이벤트를 하실거라면,
적어도 우리 쇼핑몰 고객들에게는 확실히 알리세요.
구매 가능성이 가장 높은 고객들을 놓치고서
이벤트가 성공하길 바랄 순 없으니까요.
그걸 알릴 수 있는 가장 쉽고 저렴한 방법은
'알림 메시지'를 보내는 거고,
이제 복잡해서 어려워서 못한다는 것도 핑계가 될 순 없죠.(꼭 카페24가 아니라도 방법은 많으니까요.)
부디 쉬운 방법을 두고 돌아가지 않으시길 바라겠습니다.
긴 글 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
쇼핑몰 이벤트, 90% 할인해도 아무도 안산다면? - 글 마치겠습니다.
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