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매달 200개 이상 의류 쇼핑몰 창업자들의 광고/마케팅을 책임지고 있는
'쇼핑몰만 마케팅합니다' 대표 서승재입니다.
최근 이슈인 흑백 요리사라는 프로그램을 보면
최현석 셰프님이 레스토랑을 창업할 때
무엇을 가장 중시하시는 지 알 수 있습니다.
의류 쇼핑몰 창업을 준비 중이신
예비 대표님도 꼭 아셔야합니다.
사업은 '고객분석'부터 시작한다는 겁니다.
메뉴, 가격을 결정하기 이전에 고객이 누구인지부터 분석합니다.
의류쇼핑몰 창업도 마찬가지입니다.
내가 뭘 팔겠다, 얼마에 팔겠다, 즉 물건을 먼저 사입하는 게 아닙니다.
내가 '누구'에게 팔 것인지부터 제대로 정해야 합니다.
- 꾸미기는 관심 없고, 가격만 저렴하면 되는 고객인지
- 브랜드 인지도만 따지고, 나머진 상관없는 고객인지
- 꾸미기를 좋아하고, 품질과 가격을 모두 따지는 고객인지
첫 번째 유형은 쿠팡/네이버에서 최저가 의류 쇼핑몰을 찾아 구매할 것이고,
두 번째 유형은 백화점에서 명품만 살 것이기 때문에,
세 번째 유형이 의류 쇼핑몰 창업 시 고려해야 하는 고객군이라 볼 수 있습니다.
내가 팔려는 고객 유형이 첫째, 셋째 중 어디인지에 따라,
의류 쇼핑몰의 사입(소싱) 전략, 가격 책정 방식, 판매채널, 광고 전략이 완전히 달라지게 됩니다.
최현석 셰프 팀은 최고급 품질에 비싼 가격을 지불할 용의가 있는 '이벤트성' 고객을 위해 메뉴를 짜고,
나머지 셰프 팀은 좋은 품질에 합리적인 가격을 지불할 고객을 위해 메뉴를 짰습니다.
고객이 '먹방유튜버'였고, 음식 비용으로 100만원을 지원받았기 때문에
최현석 셰프 팀의 고객 분석은 정확이 들어맞았습니다.
만약 흑백요리사 방송에서
고객이 자기 돈 주고 사 먹어야 한다는 조건이었다면 결과는 달랐을지도 모릅니다.
최현석 셰프 팀을 제외한 나머지 팀 셰프들 역시 국내 최정상급 셰프들이랑 점을 고려해 보세요.
이들의 승부는 제품력의 차이가 아닌, 고객분석력의 차이에서 결정됐습니다.
우리는 동대문에서 동일한 제품을 소싱해서 판매하는, 동대문 의류 쇼핑몰입니다.
'고객 분석'이 훨씬 더 중요하겠죠?
고객분석이 어렵다면, 아래 칼럼들이 의류 쇼핑몰창업을 준비 중인 예비 대표님께 도움이 될 겁니다.
■ 추천 칼럼: 기능성 의류를 찾는 고객부터 노리고 싶은 예비창업주라면?
■ 추천 칼럼: 의류 브랜드, 10대? 20대? 누구를 노려야 할까?
■ 추천 칼럼: 의류 쇼핑몰, 고객의 나이가 아닌 ooo을 따져야 합니다.
혼자서 아무리 고민해도 내 고객이 잘 그려지지 않는다면,
패션 마케팅 업계에서 가장 많은 매출 성장 사례를 가진
"쇼핑몰만 마케팅합니다"와 상담해보시는 것을 추천하겠습니다.
정리하겠습니다.
의류쇼핑몰 창업, 성패를 가르는 것은 "고객분석"에서 시작하느냐 아니냐 입니다.
제대로 고객을 정했다면,
그 고객을 만족시킬 만큼의 '퀄리티'만 갖추면 됩니다.
퀄리티가 뭔지 어렵다면, 아래 칼럼을 참조해 주세요.
■추천 칼럼: 의류 쇼핑몰, 팔리는 상품 빨리 찾는 법
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
의류 쇼핑몰 창업, 흑백 요리사에서 배우는 마케팅 - 글을 마치겠습니다.
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