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패션 브랜드, 쇼핑몰 전문 마케팅 에이전시, "쇼핑몰만마케팅합니다" 입니다.
페북 광고 iOS 업데이트에 따라, 우리 광고에는 문제가 없는지, 이후에 광고 효과가 감소하는건 아닌지, 하루에도 몇번씩 질문을 받아 내용을 정리해드리려고 합니다.
핵심은, "애플 기기 사용자의 픽셀 데이터 추적 및 활용 불가" 입니다.
그리고 아셔야할 것은 아래 3가지가 전부입니다.
1. 새로운 고객을 찾는데는 더 유리함
2. 네이버 스마트스토어는 영향 없음
3. 자사몰은 리타겟팅 매체 전환 필수
iOS 업뎃에 따라 페북 광고가 어떤 영향을 받았는지, 기술적인 부분까지는 설명하지 않겠습니다. 관심이 있으신 분들은 다른 관련 뉴스나 기사들을 참조해주세요. 저희 글에서는 광고와 관련된 부분만 확실히 정리해드리겠습니다.
전환, 픽셀 등 용어가 어려우시다면 아래 글을 통해 기본 개념을 숙지한 후에 읽어주세요.
관련 칼럼 : 인스타 광고, 혼자 하는 법 (월 매출 1억 쇼핑몰의 비밀)
1. 새로운 고객을 찾는데는 더 유리함
페북 iOS 업뎃에 따라 고객 데이터 추적이 불가능해진 것이지, 고객이 보는 광고의 숫자가 줄어들지는 않았습니다.
오히려 관심사에 제한 없이 광고가 노출되기 때문에, 새로운 고객들을 찾는데는 더 유리해졌습니다. (의류, 패션 한정 - 타겟팅이 중요한 기능 위주 제품을 판매하시는 대표님들께는 안좋은 소식이 맞습니다)
옷을 사지 않는 사람은 없고, 기왕 쇼핑하는 거 이쁜 걸 고르는 것은 당연한 욕구이니까요. 따라서 더더욱 '좋은 이미지'를 찍어내는 것이 중요해졌다고 볼 수 있습니다.
이미지에 강점을 가진 대표님들껜 확실한 기회입니다.
관심사에 따른 최적화로 인해 평소 도달되지 못했던 고객들에게까지 우리 광고를 보여줄 수 있으니까요. (실제로 페북 광고 iOS 업뎃 이후, 저희가 관리하는 클라이언트들의 빈도수가 일제히 감소하였습니다)
새로 의류 쇼핑몰, 패션 브랜드 창업을 계획하고 계신 분들에게도 광고하기 좋은 타이밍입니다. 이전에는 구매 금액이 높은 고객들은 광고비를 많이 쓰는 대형몰들의 광고만 보는 경우가 많았습니다. 이는 페북이 광고 수익을 극대화하기 위한 당연한 조치입니다.
하지만 페북 iOS 업뎃 이후 고객 데이터 추적이 안되기 때문에 구매 금액이 큰, 전환 확률이 높은 고객들이 대형 쇼핑몰 광고를 우선적으로 볼 확률은 줄어들었다고 해석할 수 있습니다.
이번 iOS 업뎃으로 가장 피해를 많이 보게될 분은 이미지 개선 없이 페북 광고를 진행하셨던 업체 대표님입니다. 소비자에게 선택받을 수 있는 컨텐츠를 만들어내지 못하면 더 이상 의류, 패션 사업에 가망은 없습니다.
관련 칼럼 : 패션 브랜드, 이미지가 전부인 이유
2. 네이버 스마트스토어는 영향 없음
네이버 스마트스토어로 페북 광고를 진행하셨던 분들은 애초에 '픽셀'을 사용하지 않습니다. 픽셀 데이터를 활용하는 '전환' 광고를 한 것이 아니기 때문에 광고 성과에 영향도 없습니다.
혹여 업데이트 이후 갑자기 광고 성과가 나빠졌다고 느끼신다면, 착각입니다. 매출을 잡아주던 핵심 상품의 광고 효과가 다 떨어진 것이니, 대체할 상품을 찾으실 때까지 광고 상품을 로테이션 해주시는 것으로 대처해주세요.
네이버 스마트스토어는 광고 최적화의 기준이 되는 픽셀 데이터가 없기 때문에, 최적화없이 넓게 퍼뜨리는 광고 형태로 귀결됩니다.
3. 자사몰은 리타겟팅 매체 전환 필수
iOS 14.5로 업데이트한 애플 기기 고객은 더 이상 데이터 추적이 안됩니다. 당연히 페북 광고의 장점 중 하나인 '리타겟팅'의 힘이 약해질 수 밖에 없습니다.
아래는 페이스북 코리아 공식 답변입니다.
혼자서 페북 광고를 관리하시는 분들이나, 저희를 제외한 대부분의 대행사들이 가장 많이 활용하는 광고 형태가 '카탈로그 판매' 캠페인, 그 중에서도 아래와 같은 리타겟팅입니다.
상품을 조회하거나 장바구니에 담았으나, 구매하지 않은 사람 - 설명만 읽었을 때는 매우 강력한 타겟입니다.
실제로 페북 광고 iOS 업뎃 전까지는 가장 강력한 타겟이었습니다. 하지만 iOS 업뎃 이후, 애플 사용자의 픽셀 데이터를 활용하는 것이 불가능해지면서 이 타겟팅은 더 이상 설명 그대로의 효과를 가질 수 없게 되었습니다.
페북 리타겟팅 광고 의존도가 높았던 쇼핑몰에게는 이번 iOS 업뎃이 치명적입니다.
하지만 방법이 없는 것은 아닙니다. 리타겟팅이 가능한 다른 매체로 광고를 확장하면 됩니다.
대표적으로 의류, 패션 쇼핑몰이 가장 많이 활용하는 ADN, 모비온, 크리테오 같은 이커머스 특화 네트워크 배너가 있습니다. 카카오 모먼트나 구글의 GDN도 리타겟팅이 가능합니다.
단 이들 네트워크 배너는 함부로 시작하면 돈 날리기 쉽상입니다.
관련 칼럼 : 네트워크 배너, 창업 초기에 절대 시작하지 마세요
위 칼럼을 꼼꼼히 읽어보시고, 주의사항을 숙지한 후에 진행을 추천드립니다.
페북 광고 iOS 업뎃 이후, 실제로 저희 관리 업체들 중 일부도 광고 관리자 상의 구매 횟수가 평소보다 절반 수준으로 잡히는 상황이 있었습니다.
하지만 iOS 업뎃 이전에도 페북 광고 관리자 상의 구매와 실제 사이트 구매가 정확히 1:1로 매치되는 것은 아니었습니다. 정확도의 문제는 항상 있어왔고, 그에 대처하기 위한 관리 방식을 갖추는 것이 더 중요합니다.
정리해드리겠습니다.
네이버 스마트스토어를 운영 중이시라면, 하던 대로 하십시오.
자사몰을 운영 중이시라면, 리타겟팅에 대한 매체 전환을 준비하세요. (당장은 리타겟 기간을 늘리는 것으로 시작해서, 서서히 그 비중을 줄이시는 것을 추천드립니다)
내 이미지에 자신이 있다면? 의류 브랜드, 쇼핑몰 창업을 준비 중이라면? 지금이 광고비를 쏟아부어야할 최적의 타이밍입니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
페북 광고 iOS 업뎃, 당신의 광고가 중단됩니다 - 글을 마치겠습니다.
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