쇼핑몰'만'마케팅합니다

매 달 300개 이상 의류 쇼핑몰/패션 브랜드의 온라인 판매를 담당하고 있는'쇼핑몰만마케팅합니다' 대표 서승재입니다.매 달 4~50명이 넘는 초기 단계의 쇼핑몰 대표님들을 만나보면 이런 말을 많이 하십니다."양말이나 머리끈 같은 사은품을 더 챙겨보내려 노력하고 있어요""다른 곳들과 차별화하려고 향을 입혀서 택배 보내요""받아보신 제품은 괜찮았나 확인 전화를 해보고 있어요"이미 잘 판매하고 있는 쇼핑몰들과는 다른, 차별화를 위해'정성'을 더 쏟아 고객의 기대치 이상을 해내려는 행동으로 볼 수 있죠.이렇게 더 하는 것 자체가 나쁜 것은 아닙니다만,창업 초기 단계에서는 어쩌면 시간 낭비일지도 모릅니다.열심히 하지말라는 말,하버드 비즈니스 리뷰에 다수의 논물을 기고한 매튜 딕슨의 책으로 좀더 자세히 설명드리겠습..